Επιστροφές

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, ούτε εμείς είμαστε. Η πολιτική μας είναι να διασφαλίσουμε ότι είστε ικανοποιημένοι κάθε φορά που κάνετε μια παραγγελία. Αν δεν είστε ευχαριστημένοι με το προϊόν, όταν το λάβετε μπορείτε να μας το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σας, με την απόδειξη των αγορασθέντων εμπορευμάτων. έχοντας λάβει τη δέουσα επιμέλεια του και σε μια αχρησιμοποίητη κατάσταση με την πλήρη συσκευασία και όλα τα εξαρτήματα. Επίσης αν επιθυμείτε μπορείτε μέσα από μια απλή διαδικασία να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε με κάποιο άλλο της επιλογής σας. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να προηγηθεί επικοινωνία με το e-soll.gr με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@e-soll.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στα τηλέφωνα 2....., Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 - 17:00 ή Σάββατο 10:00-15:00.

Ως Μέλος της Ιστοσελίδας έχετε το δικαίωμα να προβείτε σε επιστροφή του παραγγελθέντος προϊόντος σύμφωνα με το Ν.2251/1994 απ. 3ε παρ. 1 σε κάθε αγορά που πραγματοποιήσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε.

Μπορείτε να προβείτε σε επιστροφή του προϊόντος στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ως προς τη λειτουργία του (DOA), είτε σε περίπτωση χτυπημένου προϊόντος κατά τη μεταφορά, ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος  με επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με νέο ή αντικατάσταση του με άλλο μοντέλο της αρεσκείας του σε αντίστοιχη τιμή. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με την πλήρη του συσκευασία και με όλα τα εξαρτήματά του και θα πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί μέχρι το σημείο που θεωρείται απαραίτητο ώστε να διαπιστωθεί η σωστή λειτουργία του. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής (ή και της νέας αποστολής, στις περιπτώσεις αντικατάστασης/αλλαγής) θα βαρύνουν το e-soll.gr.
• Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής προϊόντος, η οποία θα οφείλεται στο e-soll.gr, ο πελάτης θα έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος και αντικατάστασής του με το προϊόν που παρήγγειλε. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν το e-soll.gr.
  

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα διατραπεζικά έξοδα (αν γίνει πληρωμή μεταξύ διαφορετικών τραπεζών), καθώς και τα έξοδα επιστροφής ή αντικατάστασης του/των προϊόντων που αγόρασε εκτός αν έχει γίνει οποιοδήποτε λάθος από εμάς, οπότε αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής ή αντικατάστασης.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ - ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) Πριν την αποστολή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση  
info@e-soll.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στις ακόλουθες ώρες,
Δευτέρα - Παρασκευή : 09:00 έως 17:00
Σάββατο : 10:00 έως 15:00

β) Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. ο προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με την πλήρη του συσκευασία και με όλα τα εξαρτήματά του και θα πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί μέχρι το σημείο που θεωρείται απαραίτητο ώστε να διαπιστωθεί η σωστή λειτουργία του. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν τον πελάτη.


Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό Εθνικής Τράπεζας ή Eurobank, θα χρειαστούν 10-15εργάσιμες ημέρες.

ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ παρέχεται στον καταναλωτή ελάχιστη διετής εγγύηση (νόμιμη εγγύηση) ως προστασία έναντι ελαττωματικών προϊόντων ή προϊόντων που δεν ανταποκρίνονται στη διαφημιζόμενη εμφάνιση ή λειτουργία.